Sprechen wir über Ihre Herausforderungen!

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Aus der Praxis

Damit Sie wissen, wann wir die Richtigen für Sie sind

Benutzerzentrierte Anforderungsanalyse

In einer NPO soll ein neues IT-System zur digitalen Abwicklung von Förderanträgen eingeführt werden. Viele Nutzer aus mehreren Abteilungen mit unterschiedlichen Bedürfnissen werden damit arbeiten. Die konkreten Anforderungen sind zu klären. Welche können aus Kostengründen gestrichen werden?

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Confidelia leitet durch den Prozess der Erstellung eines Lastenhefts hin zu konkreten Definition von User-Stories.

Beratung und Begleitung von Ausschreibungen

Das Datenbank-System einer öffentlichen Verwaltung ist veraltet und nicht mehr zweckmäßig. Die Ausschreibung an IT-DienstleisterInnen für eine neue digitale Lösung muss vorbereitet werden. Jedoch mangelt es an internen personellen Ressourcen, ausreichend Erfahrung und Know-how über eine zielführende Vorgehensweise.

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Confidelia übernimmt die Steuerung der Ausschreibung und führt alle Beteiligten durch den Prozess bis zur Auftragsvergabe.


Beratende Begleitung digitaler Projekte

Im Rahmen der Einführung eines QM-Systems und der Digitalisierung von Prozessen einer NPO soll eine Intranet-Portal implementiert werden. Die Projektleitung wird intern und fachlich kompetent besetzt. Jedoch wurde ein digitales Projekt dieser Art noch nie konzipiert und durchgeführt und es braucht den Blick von außen.

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Confidelia steht mit Know-how und Erfahrung beratend zur Seite und fungiert als Stütze im Projektverlauf.


(Interims-)Projektleitung für Digitalisierungsprojekte

Eine öffentliche Stelle zur Förderungsabwicklung arbeitet mit Papier-Formularen. Eine Umstellung auf ein Online-Portal mit der Anbindung an eine Datenbank und einem System zur Abwicklung von Anträgen wird als sinnvolle Maßnahme zur Professionalisierung erachtet. Die internen personellen Ressourcen für ein solches Projekt sind sehr begrenzt, die Mitarbeiter sind jetzt schon überlastet. Es kann auch niemand eingestellt werden.

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Confidelia überbrückt riskante Kapazitätsengpässe und übernimmt für einen definierten Zeitraum die Projektleitung.


Troubleshooting im Projektverlauf

Die Entwicklung und Implementierung eines Online-Portals für die Anliegen von BürgerInnen läuft schon erheblich länger als geplant. Das Budget ist bereits überschritten, die verantwortlichen MitarbeiterInnen ausgebrannt. Umsetzer und Auftraggeber reden aneinander vorbei. Ein Launch ist nicht in Sicht, da wichtige Anforderungen noch immer nicht erfüllt sind und das Online-Portal einer digitalen Baustelle gleicht.

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Confidelia nimmt das Projekt in die Hand, entlastet, identifiziert neuralgische Punkte und bringt das Projekt über die Ziellinie.

Inhaltliche und konzeptionelle Planung

Die Rückmeldungen auf das Webportal einer öffentlichen Stelle sind sehr negativ. UserInnen finden entscheidende Inhalte nicht und klagen über mangelnde Interaktion. Zielführend wäre ein Relaunch, jedoch fehlt das detaillierte Konzept inkl. technologischer Anforderungen, Ressourcenabschätzung, Zeitplan und Meilensteinen. Die verantwortliche Abteilung benötigt Unterstützung.

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Confidelia übernimmt die fundierte Planung und schafft Klarheit über die Voraussetzungen.


Analyse und Dokumentation digitaler Prozesse

In einem Kulturbetrieb liegt ein komplexes Ticketing-System vor. Die Handhabung wurde im Mitarbeiterteam bisher mündlich weitergegeben. Es gibt keine Dokumentation, die an neue MitarbeiterInnen zur Orientierung ausgegeben werden kann.

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Confidelia analysiert die bestehenden Prozesse und erstellt ein Handbuch.